Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é garantir que você esteja totalmente satisfeito com suas compras. Caso precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo! Nosso processo é simples e transparente. Veja abaixo os detalhes:

Trocas
Se você precisar trocar o tamanho ou modelo de algum produto, temos prazer em ajudar. Para garantir que sua troca seja realizada com sucesso, observe os seguintes pontos:

• Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• Condições: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Processo de Troca: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.

Devoluções
Entendemos que, às vezes, o produto pode não atender às suas expectativas. Caso deseje devolver sua compra, siga os passos abaixo:

• Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
• Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou modificação, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Processo de Devolução: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe lhe fornecerá as instruções para envio do produto.

Reembolso
Após a confirmação de que o produto devolvido atende aos critérios de nossa política de devolução, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado no cartão e aparecerá na sua próxima fatura ou na subsequente, conforme as políticas da operadora do cartão.
• Boleto ou Pix: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis diretamente na conta bancária informada.

Custos de Envio
• Em caso de troca por defeito de fabricação, o custo do frete de envio e devolução será de responsabilidade da Pico.
• Para trocas por escolha de tamanho, modelo ou arrependimento, o cliente arcará com o custo do frete.

Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, por favor, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para reclamações é de até 30 dias após o recebimento do produto, e nos comprometemos a realizar a troca sem custo adicional.